玉山县税务局连续8年开展便民办税春风行动,以纳税人缴费人满意度调查为抓手,切实优化纳税服务,提升纳税人缴费人的获得感、满意度,取得较好成效。
精细服务落在服务优享。玉山县税务局秉承全员服务理念,充分发挥党委集中领导、服务站战斗堡垒作用,建立涵盖全局各部门、各岗位人员的“全员”大服务格局,让每个干部、每个岗位都在全员服务体系下有相应的服务职责。优享服务站通过优化共享各方数据信息,为企业设立登记、生产经营、纳税缴费、变更重组、注销清算等各环节提供全流程咨询辅导,根据重点行业、重点企业纳税人需求开展“一对一”“点对点”个性化定制服务。
精细服务在于个性定制。纳税人缴费人的需求是多元化、多方位的,玉山县税务局“三员”服务本着“一事一授权”原则,依托优享服务站便于归集问题的优势,让税费问题通过党委特派员研审提级办,服务站部门专员分类归口办,党员先锋队员精准具体办,全流程高效迅捷,为纳税人缴费人提供多层次、“滴灌式”的精细服务。
随着“放管服”改革落地生根和优化营商环境的不断推进,玉山县税务局将切实以纳税人缴费人为中心,始终牢固树立“服务是税务人的本职”的正确理念,持续推动税费服务提质增效。