首页 玉山 【新时代新征程新伟业】办事只到一窗 打造惠企利民新窗口

【新时代新征程新伟业】办事只到一窗 打造惠企利民新窗口

“方便快捷”,是每一位来到玉山县行政服务中心无差别窗口的办事群众的切身体会。“以前办事碰到高峰期还需要排队,现在到无差别窗口这基本上十分钟之内就能办理完成,省了不少宝贵时间!”正在办理医师执业证书的刘先生深有感触。

记者在行政服务中心一楼看到,办事群众进入后立即就有志愿者上前引导自动取号机取号,从取号到结束办理业务,基本只需要半个小时就能完成,真正为群众及企业提供了从“办事只进一门”到“办事只到一窗”的行政服务转变。

全面、优质、效率,是对无差别窗口工作人员的基本要求。24个部门、600余项具体事项,需要由无差别窗口前台人员统一受理,无差别窗口打破部门、专业限制,经过系统强化人员培训和管理,打造出一支稳定高效、素质过硬的全科型受理队伍。

无差别窗口的高效有序运行更离不开“大厅一键叫号、前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的政务服务新模式,受理人员实现了从“专科”向“全科”的素质转变,实现事项、服务标准化,破解了以往政务服务办事窗口点位分散、标准不统一、流程监管难等问题致群众多跑路、难办事的现象。

根据政务服务工作要求部署,目前专区新增设帮代办窗口1个,跨省通办窗口1个,办不成事反应窗口1个。无差别专区落实“一网通办”平台运行要求,统一使用一窗式平台进行业务受办理,2022年办件达1万余件,累计办件多达31288件。

在党的第二十次全国代表大会会场展览墙上,我县行政中心无差别窗口赫然在列,展示了我县作为第一批全国法治政府建设示范县的良好形象。近年来,玉山县以转变政府职能为突破口,以强化行政执法监督为抓手,不断创新“五型”政府建设思路和举措,大幅提升行政服务群众满意度,为全县经济社会高质量跨越式发展营造了良好行政服务环境。

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作者: admin

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