“没想到现在的政策这么好，谢谢你们!”近日，玉山市民金女士接到县医保局窗口工作人员的电话，被告知最近一次的大病保险二次报销已支付，钱已打入指定银行卡，激动得热泪盈眶。 原来，金女士身患恶性肿瘤多年，需频繁外出就医，医疗费用中除基本医疗由统筹基金支付的部分在当地医院直接结算外，大病保险这一块每次都需携带一大堆资料到医保窗口进行二次报销。现在二次报销可以直接在线上完成，着实减轻了金女士的负担。 “哪里人多，我们的医保服务就送到哪里。”“群众在哪，医保服务就延伸到哪。”一句句暖心话语，正逐步成为玉山医保经办惠民的生动实践。玉山医保局不断实现窗口服务前移，利用周末深入社区、挨家挨户宣传医保政策，手把手帮群众激活电子医保卡，耐心细致解答群众问题，真正把服务地点作为窗口，为群众提供爽心暖心服务。 今年以来，县医保局坚持便民利民、以人为本，不断增强服务意识，改进服务质量，打造窗口服务亮点。在窗口服务中，公开办事要件，简化工作流程，提高办事效率，让群众少跑路、不跑路；推出医保微课堂、医保周例会等系列专题活动，提高医保工作人员的业务水平和工作能力；设立老年人专属服务区，通过谈心交流缓解他们的疾患之苦，做他们的贴心人；深入社区、乡镇(街道)，把服务地点作为窗口，就近为群众服务。 “下一步，我们将认真贯彻落实党的二十大精神，从参保群众最关心最直接最现实的问题出发，想办法、出实招，确保医疗保障部门便民惠民各项工作措施落地见效，不断提升医保政务服务的便捷化水平，打造群众身边的‘幸福医保’。”县医保局相关负责人表示。
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