“作为一名党员网格员，遇到网格内一些不文明的现象，我会带头示范，从自己做起，用实际行动感化他们……”“我所负责的网格小区没有物业，小区居民通过自筹资金对破损的绿化带进行修复……”在近日召开的金山社区网格员群众服务需求分析会上，网格员们纷纷发言，总结网格工作中碰到的问题和群众反映强烈的难题，畅谈工作思路和工作计划。
自2021年10月份以来，冰溪街道把提升街道治理能力、治理水平和提高街道公共服务能力作为“百日攻坚”的重要内容，在破解城市社区“小马拉大车”上下功夫，以三里街社区、金山社区、横路街社区3个人口多、辖区大、治理难的社区为试点，探索延伸五级负责、一抓到底的党组织架构，选优配强网格党小组一级的网格员25名，打通理论政策宣讲、中心工作执行、社情民意掌握、社会稳定维护的最后一公里，让党旗在网格内高高飘扬。
织密一张网格，选好一支队伍
社区依托“党建＋幸福小区”，进一步优化辖区内网格划分，以作用发挥为出发点，按照“大小适中、方便管理、界限明晰、动态调整”原则，辖区内居民每300户或每1000人左右设置一个网格，同时根据小区规模、特殊人群等实际情况，适度调整网格覆盖范围及户数规模。
根据网格划分情况，合理配备网格员，按照从退休党员干部、热心社会公益事业的党员中优先使用一批，从业委会、物业人员中交叉使用一批，从热心群众中补充使用一批的原则，在3个试点社区实现了优化细分网格25个，配备网格员25名。开展网格员岗前培训、谈心谈话，制定《冰溪街道关于加强社区网格化治理的工作方案》，对网格员的工作职责、工作待遇、准入和退出等进一步进行了明确。
制定三项清单，实现一管到底
理清底数清单，做到对网格内情况了如指掌。网格员通过敲门上户，掌握网格片内户籍人口、常住人口、租住人口等信息，动态调整更新网格内人口流入流出信息，为社区开展各类工作提供支持；准确掌握网格内党员、楼栋长的基本信息、流动流向，做好日常工作的交流对接。
理清需求清单，打通掌握社情民意最后一公里。网格员们以走网格、拉家常、攀亲戚的方式，加强和群众的交流沟通，了解群众的急难愁盼问题，倾听群众的意见建议，及时将掌握到的社情民意向小区党支部或者社区汇报，畅通群众反映问题渠道，提高群众反映问题效率，通过“六步议事解民忧”，实现网格内的事情居民要知道、要参与、要作主、要监督、要满意。
理清矛盾清单，打通维护社会稳定最后一公里。在社区事无巨细的工作中，网格员扮演着政策理论宣讲员、矛盾纠纷调解员等多重角色，利用自身和群众距离近、关系好的优势，及时掌握网格内矛盾纠纷情况和调解处置情况，能解决的第一时间予以解决，不能解决的按程序上报小区党支部或社区党委，为社区调节各类矛盾纠纷提供客观公正的意见建议，实现矛盾纠纷化解小事不出网格，大事不出社区。
在理清网格内情况的基础上，网格员积极参与各项中心工作，不辞劳苦、不问报酬，在反电诈宣传、疫情防控、安全隐患排查、环境卫生整治等各项工作中作出贡献。岁末年初，返乡人员增多，疫情防控压力增大，网格员们利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，带头宣传解读疫情防控政策，通过张贴宣传标语、发放一封信等方式，增强群众疫情防控意识，及时掌握疑似中高风险返乡人员信息，第一时间登记上报，及时掌握动态，有效织密疫情防控网。
以前群众有困难找社区干部，现在有困难就找网格员，这些网格员奉行“吃苦在前，奉献在前、冲锋在前”的“三在前”，把党员的先锋模范作用发挥到群众家门口、落实到具体实事上。楼道环境管一管、社区治安看一看、矛盾纠纷劝一劝、邻里有难帮一帮，他们的身影就如鲜艳的党旗，飘扬在网格之中，温暖着群众的心。
提纲挈领，纲举目张。冰溪街道通过完善五级负责的党组织架构，织密点面结合的服务网格，打通城市治理的堵点，消除居民生活的痛点，党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用进一步显现。据了解，街道将进一步探索网格考核、监督、管理体系，以点带面，实现功能更完善、运转更高效、机制更健全的网格治理体系。
