1月4日，县检察院“润和·老刑检”刑事和解工作室在县社会治理中心正式挂牌成立；1月17日，中共玉山县委信访局搬迁至县社会治理中心办公；1月24日，县人民法院、玉山县浙江商会“涉浙商企业纠纷诉调对接中心”在县社会治理中心正式揭牌；1月27日，县社会治理中心揭牌仪式举行……
针对近年来矛盾纠纷出现的新情况和信访形势新特点，我县打造了玉山县社会治理中心。随着越来越多的部门单位进驻以及中心正式进入实质化运行阶段，我县实现了矛盾纠纷调处化解“只跑一地”“只进一门”，为全县经济社会发展大局和谐稳定奠定了坚实基础。找准“三定位”。我县通过前期实地考察和充分调研论证，明确了把社会治理中心打造成信访和矛盾纠纷调处化解平台、社会治理事件处置平台、社会风险研判平台的“三个功能定位”，使中心成为信访和矛盾化解的“终点站”，社会矛盾纠纷信息和社会治理事项分类归集、统一处置的“指挥所”，发挥法治参谋作用、服务党委政府科学决策的“参谋部”。
实现“三功能”。在社会治理中心建设过程中，坚持以人民为中心的理念，本着便民、高效、节约的原则，从中心的选址、建设、运行上确保群众办理事项“只跑一地”。
群众办事“一门进”。为方便群众，县乡村三级中心一般选择在交通便利、方便群众办事的位置，实行“两块牌子，一套人马”；县社会治理中心在信访局成建制入驻的基础上，采取常驻、轮驻、随叫随驻、聘驻等灵活的方式，抽调部门单位进驻，有效节约了成本资源。
中心场所“一盘棋”。中心功能布局采取“1+6+N”模式，一个信息指挥中心，负责指挥调度各部门的日常工作；信访接待、司法服务、社会心理、联合调处、劳动仲裁、公共法律等6大区块，负责群众事项的受理、分流、处置、回访等；N就是社会组织参与区，目前吸纳交通事故、医患纠纷等8个专业调解委员会及“老魏”“李叔”金牌调解、志愿者协会等社会组织进驻，实现矛盾纠纷化解参与主体多元化。服务群众“一条龙”。中心按照“一站式受理、一闭环处理、一中心管理”理念，围绕群众事项“怎么办、去哪办、找谁办、如何办”的“无缝对接”思路，采取“群众点单、领导服务”模式，运用“线上线下综合办理，整合资源多元化解”手段，实现群众办理事项“全流程”，进而把中心打造成矛盾纠纷的“处理器”和“客户端”，成为社会治理的“玉山样板”。破解“三难题”。出台《关于进一步完善县、乡、村三级社会治理中心工作体系的实施方案（试行）》《制度汇编》等文件，在实行县、乡、村三级社会治理中心同步视频网（线）上接访，实现上下联动、部门齐抓的同时，吸纳了人民调解员、退休老干部、知名乡贤、志愿者等社会力量到中心参与调解工作，构建了民主协商、社会协同、公众参与的社会治理工作格局，让人民群众成为社会治理的参与者和最终评判者，破解社会治理“上热下冷”难题。
制定了统筹联动、考核通报、督查督办等一系列机制，规范中心办理事件的流程，要求对矛盾纠纷等事项实行闭环管理。规定中心窗口受理矛盾后，按照事件性质和职责权属准确导入工作平台，分流到相关事权部门并落实责任人。对涉及到多个部门的联合办理的事项，则通过指定牵头部门、参与单位和责任人，推动群众事项一揽子调处、全链条解决，确保事事有部门承办、件件有人负责，破解部门之间“推诿扯皮”难题。
中心围绕“社会矛盾纠纷60%化解在村居社区、30%化解在乡镇街道、10%化解在县”的“631”工作目标，制定了即接即办、跟踪管理、末位淘汰等制度，要求简单事项1天办结、一般事项5天办结、复杂事项15天办结、疑难事项20天办结。同时中心对业务办理实行全流程信息公开，对每起调处化解的纠纷及时开展跟踪回访，回访评价结果纳入平安建设考评内容。对回访结果连续3次不满意的部门和个人实行约谈，连续5次的不能评为平安建设先进单位，确保中心服务优质化、群众诉求化解高效化，破解纠纷调处“效率低下”难题。
“有了这个中心后，我们老百姓办事只用跑一地，甚至一地不跑，在村里就可以解决问题，很方便，很贴心。我要给玉山点一个大大的赞！”这是成功快捷化解劳动纠纷的董柳鹏的心声，也是我县社会治理成效的缩影。下一步，我县将始终坚持以人民为中心的发展理念，充分发挥平台集聚、资源集中、集团作战的优势，在信访和矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判等方面探索经验、做出特色，着力在市域社会治理现代化试点工作上下功夫，努力建设更高水平平安玉山，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
